44권 [데일카네기 불후의 3부작 - 3. 성공대화론]

44권 [데일카네기 불후의 3부작 - 3. 성공대화론]

데일 카네기 / 진수진 펴냄 . 책에 반하다.  2020.

* 책을 읽으며 내 맘에 파장을 일으켰던 말들과 느낌들을 주로 적어본다~~

1888년 미주리주 매리빌의 농장에서 출생한 저자는 워런스버그 주립 사범대학을 졸업한 후 교사, 세일즈맨 등으로 사회생활을 하면서 수많은 실패를 경험했다. 1912년 YMCA에서 성인을 상대로 하는 대화 및 연설 기술을 강연하게 되면서 이름이 알려지게 된다. 사례 중심의 강연은 큰 인기를 끌었고, 이를 바탕으로 카네기 연구소를 설립해 인간경영과 자기 계발 분야의 최고 컨설턴트가 되었다. 

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- 발표자는 언제든지 튀어나갈 수 있는 경주마처럼 긴장해야 한다. 키케로가 2천 년전에 말한 것처럼 대중연설의 매력은 긴장감이다... 아무리 훌륭한 연설자라도 연설을 하기 전에는 누구나 두려움을 느끼지만 일단 연설을 시작하면 두려움은 사라진다.

- 대중 연설 훈련에서 효과를 거두기 위한 4가지 필수적인 실천 방법

1. 강하고 끈질긴 욕망으로 시작하라 : 의지가 약하면 당신의 성취도 흐리고 약하다. 열정을 불러 일으켜라. 설득력있게 말하는 능력이 사업에서 어떤 결과를 가져올 지 생각해라. 

2. 말하고자 하는 내용을 철저히 알고 있어야 한다 : 말하고자 하는 것을 확실히 알 때까지는 말하지 말라. 확실히 알게 되면 그때 말하고 앉아라.

3. 자신감 있게 행동하라 : 충분히 준비했다면 크게 숨을 들이마시고 자신감 있게 걸어 나가라. 대중 앞에 서도 30초간은 깊게 숨을 쉬어라. 충분한 산소공급은 당신의 기분도 좋게 해주고 용기도 북돋워 줄 것이다.... 어느 시대나 어느 지역에서나 인간은 용기를 찬양해왔다. 속에서는 심장이 얼마나 빨리 뛰고 있는지 모르나 용감하게 앞으로 걸어 나와 용감하게 청중 앞에 서라. 당당하게 서서 청중의 눈을 정면으로 들여다보아라. 청중들이 당신에게 빚이라도 지고 있는 것처럼 당당하게 이야기를 시작해라.... 무섭지 않은 것처럼 행동하면 점차 두려움은 사라진다.... 사람들이 원하는 것은 메시지다. 전달하고자 하는 메시지에 집중해라. 마음을 담아라. 진심으로 메시지에 확신을 가져라. 그렇게 하면 곧 당신 자신을 지배하고 현실을 지배할 수 있게 될 것이다.

4. 연습해라! 연습해라! 연습해라! : 자신감을 키우는 절대 실패하지 않는 방법은 실제로 말을 많이 해보는 것이다... 두려움은 무지와 불확실성에서 생긴다. 이 말을 다른 말로 하면 두려움은 자신감의 부족에서 생긴다... 자신이 어떤 능력이 있는지 모르는 것은 경험부족 때문이다. 경험이 많이 쌓이면 두려움은 저절로 사라질 것이다.

- 연습할 때에는 실제 관중이 바로 앞에 있다고 상상해라. 상상을 정말 실감나게 한다면 실제 청중 앞에 서면 그 상황이 자연스럽게 느껴질 것이다.

- 상대의 이름을 정확히 들어라. 이름을 다시 말해달라고 요청해라. 철자가 어떻게 되는지 물어라. 상대는 당신의 관심에 기분 좋을 것이고 당신은 상대의 이름에 집중했기 때문에 상대의 이름을 기억할 수 있을 것이다.

- 사람들이 이성에 의해 움직인다고 하지만 사실 감정에 의해 움직인다. 확신을 가진 연사는 실패하는 법이 없다. 사람들에게 진정으로 하고 싶은 말이 있다는 확신만 있으면 그의 연설은 불꽃처럼 타오른다.

- 분별력이 있는 청중은 연사가 자신의 진심을 담아 말하는지 금방 알 수 있다. 틀을 깨고 나와 마음을 담아라. 사실을 확인하고 사실 이면의 것을 알아내려 노력해라. 집중해서 파고 들어라. 사실에 대해 깊이 생각함으로써 진정한 의미를 찾아내라. 모든 것은 철저한 준비에 달려있다. 마음으로 준비하는 것은 머리로 준비하는 것만큼 중요하다.

- 새로운 것을 배우기 시작할 때 실력은 일정한 속도로 좋아지지 않는다. 실력은 점진적으로 늘지 않는다. 어느 순간 갑자기 좋아졌다가 정체기를 겪는다. 심지어는 예전보다 더 나빠지기도 한다. 이런 정체기는 심리학 용어로 '학습곡선의 고원'이라고 불린다. 대중연설을 배울 때도 그렇다. 아무리 열심히 해도 실력이 좋아지지 않는다. 의지가 약한 사람은 금방 포기한다. 끈기 있는 사람들은 버틴다. 그러다가 이유도 모른 채 하룻밤 사이에 엄청나게 발전한다. 비행기가 날아오르듯 정체된 고원을 날아오른다. 갑자기 요령을 알게 된다. 갑자지 연설이 자연스러워지고, 자신감을 갖게 된다. 

- 하루 매 시간을 충실하게 공부하기만 하면 결과에 대해서 신경쓰지 않아도 된다. 어느날 아침 친구들보다 훨씬 많이 알고 있는 당신을 발견할 것이다.

- 당신의 열정이 당신을 구할 것이다. 원하기만 하면 그렇게 될 것이다. 부자가 되고 싶으면 부자가 될 것이다. 학식 있는 사람이 되고 싶으면 그렇게 될 것이다. 착한 사람이 되고 싶으면 착한 사람이 될 것이다. 그러기 위해서는 진정으로 원하면 된다. 

- 나는 수천 명의 사람들이 대중 앞에서 연설할 수 있는 자신감을 갖기 위해 노력하는 모습을 지켜보았다. 본인의 능력이 뛰어나 성공한 사람들은 소수에 불과했다. 대부분의 사람은 당신 주변에서 흔히 볼 수 있는 평범한 사람들이었다. 하지만 그들은 계속 노력했다. 똑똑한 사람들은 쉽게 낙심하거나 돈벌이에 너무 몰두해서 진전이 없었다. 하지만 끈기가 있고 목적이 뚜렷한 사람들이 가장 뛰어난 성취를 보였다.

- 연설을 할 때 해야 하는 것들

1. 중요한 단어에 강세를 주고 중요하지 않은 단어는 약하게 말해라.

2. 높낮이에 변화를 줘라. 

3. 말의 속도에 변화를 주어라.

4. 강조하고자 하는 생각 앞과 뒤에서 잠시 멈추어라.

- 매력적인 모습을 보이고 싶다면 연설하기 전에 충분한 휴식을 취해라. 피곤한 사람은 매력이 없다. 미리 준비해라. 급하게 준비하면 피로가 누적되어 두뇌가 마비되어 버릴 것이다. 

- 중요한 연설을 해야 할 때는 수도승처럼 조금만 먹어라. 과식을 하면 머리에 가야 할 피가 위장에서 스테이크와 감자와 씨름을 한다. 

- 힘을 빼는 일은 절대 하지 마라. 에너지는 사람을 끄는 힘이다. 내가 연사나 강사를 뽑을 때 염두에 두는 가장 중요한 항목은 활력과 생기와 열정이다. 사람들은 에너지로 가득한 연사 주위에 몰린다. 

- 옷을 말끔하게 차려입으면 자신감이 커지고 스스로에 대한 믿음도 커진다. 성공한 사람처럼 옷을 입으면 성공을 꿈꾸기가 쉬워지고 성공하기도 쉬워진다. 

- '웃지 않는 사람은 가게를 열면 안 된다.' 라는 속담이 있다. 청중 앞에서도 이런 미소는 환영받는다... 우리는 어떤 일이 있어도 청중으로부터 따뜻한 반응을 이끌어내야 한다.

- 청중이 흩어져 있으면 감동을 잘 받지 않는다. 청중들 사이의 빈 의자만큼 사기를 꺾는 것은 없다.... 수많은 청중 속에서 사람은 자신을 잊는 경향이 있다. 그는 무리속에 하나가 되면 훨씬 더 쉽게 동요하게 된다. 아무 것도 아닌 이야기에도 웃음을 터뜨리고 환호한다. 사람들을 집단적으로 행동하게 하는 것이 개별적으로 행동하게 하는 것보다 훨씬 쉽다. 

- 청중을 웃게 하는 것이 가장 어렵다. 유머는 천성적을 타고 난다. 노력한다고 쉽게 할 수 있는 일이 아니다. 이야기 자체가 재미있는 것은 흔하지 않다. 전달방식이 중요하다... 당신이 운 좋게도 웃기는 재능을 타고 났다면 수단과 방법을 가리지 말고 그 재능을 개발해라. 하지만 당신에게 그런 재능이 없다면 시도도 하지 마라. 

- 유머는 케이크에 씌우는 설탕이나 빵 사이에 초콜릿과 같은 역할을 해야지 케이크 자체가 되어서는 안된다. 

- 초보자들은 농담이나 사과로 연설의 시작을 하려는 경향이 있다. 두 방법 모두 나쁘다. 농담을 능수능란하게 할 수 있는 초보자는 없다. 그런 시도는 청중을 즐겁게 하기보다는 청중을 당황하게 만든다. 결코 사과하지 마라. 사과는 청중을 모욕하는 것이고 청중을 지루하게 만든다. 바로 본론으로 들어가서 신속하게 말하고 자리에 앉아라.

- 우리가 별다른 저항없이 우리의 마음을 바꿀 때가 있다. 하지만 우리가 틀렸다는 말을 들으면 우리는 발끈하여 마음의 문을 닫아버린다. 우리가 어떤 믿음을 형성하는 것은 믿을 수 없이 엉성하지만 누군가가 믿음을 깨려하면 강하게 저항한다. 우리에게 소중한 것은 믿음 자체가 아니라 우리의 자존심인 것이다. 인간에게 가장 중요한 것은 자기 자신이다.... 인간은 자신이 사실이라고 믿고 있는 것을 계속 믿고 싶어하고, 이런 신념에 누군가 의혹의 눈길을 던지면 반발심이 생겨 더 매달린다.  

- 공통분모를 찾아라. 처음부터 청중들이 당신의 말에 동의하게끔 만들어라. 처음부터 사람들이 '아니요' 라는 말을 하지 않도록 주의해라. 사람들이 일단 '아니요'라는 말을 하면 자존심 때문에라도 그 말을 계속 고집하게 된다. 처음부터 긍정의 답을 얻어 낼수록 청중을 설득하기가 쉬워진다. 

- 많은 사람들이 좋은 대화상대가 되지 못하는 이유는 사람들이 자신이 관심 있는 것만 이야기하기 때문이다. 그런 이야기는 다른 사람에게 지루한 이야기일 것이다. 상대의 관심, 사업..... 에 대해 이야기하도록 이끌어라. 상대가 어머니라면 자녀에 대해 이야기하도록 이끌어라. 그렇게 하고 귀 기울여 이야기를 들어라. 결과적으로 당신은 말을 많이 하지 않고도 훌륭한 대화 상대가 될 것이다.

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; 이 책은 대중 앞에서 연설을 잘하는 방법에 대한 노하우가 주로 담겨 있다. 대중앞에 서서 연설을 할 기회가 거의 없을 것 같은 우리는 혹은 나는  일상생활에서 또는 삼삼오오 모인 소그룹에서 잘 응용하여 적용해보면 좋을 것 같다. 

말 잘하는 사람들이 부러웠는데, 그들도 많은 연습을 했을 것이다. 처음부터 잘 하는 사람도 있겠지만...

부러워하지만 말고 나도 조금씩 연습해보자.